本 人を動かす

人を動かす 完全版

自分メモ

・自分と他者は切り離す

・相手の言動の良いところは素直に褒める(自分と比べない。二の矢は受けない)

・まず褒める、敬意を表する。その後指摘する

・相手の名前は覚える。IDではない。

・批判は何も生まれないどころか、相手の士気を下げる。

・人は「自分は価値がある、役に立っている」と感じたい欲求がある。良いところはちゃんと認め、伝えよう。

・議論の時、「理屈で勝つ」ことが最善の結果になるとは限らない。相手に好かれることが最善の結果になることもある。